Descargue e instale el siguiente software gratuito:

https://get.teamviewer.com/hispanoeuropea

Llámenos por teléfono a 987 20 97 07, tendrá que indicarnos el ID y la Contraseña, en una ventana similar a la que aparece en la parte inferior. De esta forma nosotros podremos ver su escritorio y darle la solución a la incidencia,.

Una vez quede resuelto, solo con cerrar la ventana del teamviewer dejaríamos de tener control sobre su ordenador.